Predávajúci (Sídlo a doručovacia adresa)

MIRA sparkle s.r.o.
Oldřichovice 869, 739 61 Třinec, Česká republika
Zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 71537
IČO: 06331297

DIČ: CZ06331297
E-mail: [email protected]
Tel: +420 597 457 597 (Po–Pia 9:00–17:00)
Bankové spojenie: Fio banka a.s. – ČR 2001271258/2010 | SK 2301271268/8330
Prevádzkareň / výdajné miesto: Oldřichovice 869, 739 61 Třinec

Predaj tovaru na stránkach www.pyrosr.sk sa riadi právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“) a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v znení neskorších predpisov. Zábavná pyrotechnika je predávaná v kategóriách s vekovými a kvalifikačnými limitmi podľa nižšie uvedeného. V prípade dodania do zahraničia si kupujúci overí možnosť kúpy, držania a používania v mieste doručenia.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné porušenie zákonov cieľovej krajiny zo strany kupujúceho. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s právnymi predpismi svojej krajiny týkajúcimi sa držania a použitia pyrotechniky.

Kategórie a vekové/kvalifikačné limity

Predaj tovaru na stránkach www.pyrosr.sk sa riadi príslušnou legislatívou Českej republiky. Predaj určitých kategórií pyrotechnických výrobkov je obmedzený vekovou hranicou alebo nutnosťou mať kvalifikáciu – osvedčenie o odbornej spôsobilosti podľa zákona č. 206/2015 Sb., o pyrotechnice, v znení neskorších predpisov (ďalej ako „zákon o pyrotechnike“). Konkrétne podmienky predaja kategórií pozri nižšie:

• F1 – predaj od 15 rokov
• F2 – predaj od 18 rokov
• F3 – predaj od 21 rokov alebo po získaní dokladu/osvedčenia o odbornej spôsobilosti podľa zákona o pyrotechnike.
• F4 – predaj iba osobám s odbornou spôsobilosťou (doklad/osvedčenie o odbornej spôsobilosti)
• P1 – predaj od 18 rokov
• T1 – predaj od 18 rokov
• T2 – predaj iba osobám s odbornou spôsobilosťou (doklad/osvedčenie o odbornej spôsobilosti)

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky preukázať vek alebo odbornú spôsobilosť platným dokladom totožnosti, resp. dokladom/osvedčením o odbornej spôsobilosti. Bez tohto preukázania nebude zásielka vydaná. Dopravcovia sú inštruovaní na overenie veku pri doručovaní.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu PyroSR.sk, prípadne so zriadením používateľského účtu na tomto internetovom obchode. Internetový obchod je prevádzkovaný na adrese www.pyrosr.sk prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „webové rozhranie“).

1.2. OP ďalej upravujú práva a povinnosti pri využívaní webovej stránky/webového rozhrania predávajúceho a ďalšie súvisiace právne vzťahy.

1.3. Ustanovenia OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť.

1.4. Predávajúci môže OP meniť alebo dopĺňať. Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia nie sú dotknuté.

2. Používateľský účet

2.1. Na základe registrácie kupujúceho na webovom rozhraní obchodu môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského účtu a objednávať tovar. Objednávku je možné urobiť aj bez registrácie.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim sú považované za správne.

2.3. Prístup k účtu je zabezpečený e-mailom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prístupových údajov; predávajúci nezodpovedá za ich zneužitie zo strany kupujúceho alebo tretích osôb.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie účtu tretím osobám.

2.5. Dostupnosť účtu nemusí byť nepretržitá (nutná údržba hardvéru alebo softvéru predávajúceho alebo tretích osôb).

2.6. Vezmite na vedomie, že máme právo váš používateľský účet bez náhrady zrušiť, ak prostredníctvom vášho účtu dochádza k porušovaniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto obchodných podmienok.

2.7. Účet, pri ktorého založení boli použité nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme bez náhrady zrušiť.

2.8. Môžeme zrušiť váš používateľský účet aj v prípade, keď svoj používateľský účet dlhšie ako 18 mesiacov nevyužívate, alebo v prípade, keď porušíte povinnosti z kúpnej zmluvy.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy (§ 1732 ods. 2 OZ). Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom prezentovaného tovaru.

3.2. Webové rozhranie obsahuje zoznam ponúkaného tovaru vrátane cien v eurách (€) vrátane DPH a informácií o nákladoch na balenie a dodanie.

3.3. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a opravovať vložené údaje; objednávku odošle zaškrtnutím súhlasu s OP a kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“. Dokončením objednávky stlačením tohto tlačidla sa kupujúci výslovne zaväzuje zaplatiť za tovar.

3.4. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Toto potvrdenie nie je uzatvorením kúpnej zmluvy, slúži iba ako potvrdenie, že je objednávka evidovaná a že sa začalo jej spracovanie. Kúpna zmluva je uzatvorená až zaslaním oznámenia (prostredníctvom e-mailu) o tom, že sa objednávka pripravuje a už ju nie je možné meniť či upravovať.

3.5. Predávajúci môže požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (telefonicky/e-mailom), najmä pri vyššej hodnote, neštandardných kombináciách, podozrení na omyl/podvod alebo s ohľadom na vekové/kvalifikačné limity.

3.6. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť, zrušiť či navrhnúť zmenu (napr. náhradný produkt rovnakej či vyššej hodnoty pri nedostupnosti). K vybaveniu objednávky dôjde až po odsúhlasení zmeny kupujúcim.

3.7. Minimálna hodnota objednávky je 25 €. Toto obmedzenie je stanovené z dôvodu bezpečnej manipulácie s pyrotechnickými výrobkami a vysokých logistických nákladov. Objednávku pod týmto limitom nie je možné technicky dokončiť.

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku; náklady na použitie nesie kupujúci sám.

3.9. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.

3.10. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade pochybností o dosiahnutí minimálneho veku predpísaného pre danú kategóriu pyrotechniky. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy aj v prípade pochybností o tom, či je kupujúci držiteľom osvedčenia o odbornej spôsobilosti na zaobchádzanie s pyrotechnickými výrobkami.

3.11. Kupujúci berie na vedomie, že všetky fotografie alebo videá sú iba ilustračné, záleží na dodanom tovare v jednotlivých sezónach.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním môže kupujúci uhradiť:

• na dobierku pri prevzatí (+1,50 € – cena služby)
• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho (Fio banka – pozri vyššie)
• platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Comgate (zabezpečenie podľa PCI DSS)

4.2. Celková cena (tovar + dane + doprava + prípadné poplatky) je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky v eurách.

4.3. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí; pri prevode do 10 dní od vytvorenia objednávky.

4.4. Pri prevode je nutné uviesť variabilný symbol (číslo objednávky). Záväzok uhradiť je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4.5. Predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru (platiteľ DPH); obvykle elektronicky (PDF).

4.6. V prípade, že na strane predajcu došlo k celkom zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní obchodu alebo počas objednávania, nie sme povinní dodať vám tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (spotrebiteľ)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou než dopravcom (alebo ak je dodávka rozdelená do niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru) bez udania dôvodu (§ 1829 OZ), ak nejde o zákonné výnimky podľa § 1837 OZ (napr. tovar upravený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar z hygienických dôvodov po porušení obalu, audio/video nahrávky a softvér s porušeným obalom a pod.). Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

5.2. Odstúpenie uplatní kupujúci oznámením zaslaným na [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho: Oldřichovice 869, 739 61 Třinec. Kupujúci môže použiť Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v Prílohe A týchto OP. Kupujúci nemá povinnosť formulár použiť.

5.3. Tovar odošle kupujúci späť do 14 dní od odoslania odstúpenia, na vlastné náklady, nepoškodený, neopotrebovaný a kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám tovar odošlete späť pred uplynutím 14 dní.

5.4. Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu došlo odstúpenie od zmluvy. Vrátené budú všetky peňažné prostriedky, ktoré boli na základe zmluvy prijaté, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku spotrebiteľom zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než nami ponúkaný najlacnejší spôsob dodania). Predávajúci je oprávnený platbu zadržať do obdržania tovaru či preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Na vrátenie peňažných prostriedkov použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý kupujúci použil na vykonanie počiatočnej transakcie, ak výslovne neurčil inak. Kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie náklady. (§ 1832 OZ).

5.5. Ak je vrátený tovar poškodený/opotrebovaný/neúplný, môže predávajúci uplatniť náhradu škody a započítať ju proti vrátenej sume (§ 1833 OZ). Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá podnikateľovi iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

5.6. Ak je s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou – pri odstúpení je kupujúci povinný darček vrátiť.

5.7. Od zmluvy nie je možné odstúpiť v prípadoch uvedených v § 1837 OZ. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

• a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu, iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,
• b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• c) o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dojednaná v čase uzatvorenia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
• d) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• e) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• f) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,
• g) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil,
• h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
• i) o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,
• j) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,
• k) uzatváranej na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktorej môže byť spotrebiteľ fyzicky prítomný, alebo
• l) o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu, ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1. Spôsob doručenia určuje predávajúci, ak nie je dohodnuté inak. Prehľad dopravcov a cien dopravy je uvedený v časti Doprava a platba a v Prílohe B.

6.2. Obvyklá dodacia lehota je 2–7 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne riešenie (čakanie, náhrada, zrušenie).

6.3. Ak je nutné doručovať opakovane alebo inak než uvedené v objednávke z dôvodov na strane kupujúceho, hradí kupujúci náklady spojené s opakovaným/alternatívnym doručovaním.

6.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade porušenia odporúčame zásielku nepreberať a spísať s dopravcom škodový zápis. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom odovzdávacieho protokolu prepravcu kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky nemôže byť braný zreteľ.

6.5. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, môže predávajúci obmedziť možnosť platby na dobierku pri ďalších objednávkach. Kupujúci môže aj naďalej objednávať s platbou vopred (bankový prevod, platobná karta).

6.6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

6.7. Ak kupujúci neprevezme tovar pri dodaní, je predávajúci oprávnený požadovať poplatok – náhradu škody za balné vo výške poštovného a ďalej je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, pretože zákazník porušil povinnosť vec prevziať vyplývajúcu mu z kúpnej zmluvy.

7. Práva z chybného plnenia (reklamácie)

7.1. Práva a povinnosti strán týkajúce sa chybného plnenia sa riadia občanským zákoníkem (§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ) a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby a zodpovedá zmluve. Najmä, že tovar pri prevzatí:

- má vlastnosti, ktoré boli dojednané, podľa popisu, ktoré možno očakávať s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy; zároveň predávajúci poskytuje návody či pokyny na použitie;

- je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;

- vyhovuje požiadavkám právnych predpisov;

- vyhovuje účelu, ktorý je uvádzaný alebo na ktorý sa zakúpený tovar obvykle používa;

- zodpovedá dojednanej akosti, prípadne akosti, ktorú pre daný typ tovaru stanovia platné a účinné právne predpisy;

- nemá právne chyby, t. j. k tovaru nemá majetkové práva tretia osoba a tovar je vybavený dokumentmi a dokladmi potrebnými na riadne užívanie tovaru.

7.3. Ak sa chyba prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo chyby vylučuje. Táto doba nebeží počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že chybu vytkol oprávnene.

7.4. Za chybu tovaru nemožno považovať rozdielnosť odtieňov farieb v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Ak tovar nezodpovedá vašej predstave, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s článkom 5 týchto obchodných podmienok.

7.5. Spotrebiteľ môže uplatniť práva z chybného plnenia 2 roky od prevzatia (s výnimkami podľa zákona). Nad rámec zákonnej záručnej doby pre spotrebiteľa neposkytuje predávajúci žiadnu záruku za akosť.

7.6. Reklamáciu uplatní kupujúci bez zbytočného odkladu od zistenia chyby na [email protected] alebo na adrese prevádzkarne: Oldřichovice 869, 739 61 Třinec; uvedie číslo objednávky, popis chyby, priloží fotodokumentáciu, ak je to možné, informuje o tom, aké právo z chybného plnenia zvolil (pozri článok 7.8. týchto podmienok).

7.7. O reklamácii rozhodne predávajúci bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu poskytnutej služby a potrebná na odborné posúdenie chyby. Predávajúci o výsledku upovedomí kupujúceho.

7.8. V súlade so zákonom môže kupujúci uplatniť najmä nasledujúce práva:

• a) Ak bol dodaný tovar v menšom množstve, než ktoré bolo dojednané, alebo je dodaný nekompletný tovar, má kupujúci právo na doplnenie toho, čo chýba.
• b) Výmenu tovaru alebo chybnej súčasti tovaru môže kupujúci požadovať vždy, ak to nie je neúmerné k povahe chyby (t. j. najmä v prípade, keď nie je možná bezprostredná oprava veci) a ak nejde iba o nepodstatné porušenie zmluvy. Právo na výmenu tovaru nenáleží kupujúcemu v prípade, že je chybná iba časť (súčasť) tovaru. Ak sa v priebehu reklamačného konania zistí, že je chybná iba súčasť tovaru, vymení predávajúci túto súčasť. Pri dodaní novej veci vráti kupujúci predávajúcemu na jeho náklady vec pôvodne dodanú. Požadovať výmenu tovaru nemožno pri tovare predávanom za nižšiu cenu. Namiesto toho možno požadovať zľavu z kúpnej ceny.
• c) Ak je možné tovar opraviť, náleží kupujúcemu právo na bezplatné odstránenie chyby. Ak sa v priebehu reklamačného konania ukáže, že nemožno tovar opraviť, alebo bude oprava neprimerane nákladná, bude kupujúci bezodkladne informovaný a môže zvoliť iný tu uvedený spôsob vybavenia reklamácie.
• d) Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy (vrátenie peňazí), ak:

- nemožno odstrániť chybu, pre ktorú kupujúci nemôže tovar riadne používať, alebo nemožno tovar s touto chybou vymeniť (napr. tovar sa už nevyrába);

- tovar kupujúci nemôže riadne používať pre opakovaný výskyt chyby po oprave (výskyt tej istej chyby po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách); alebo

- sa na tovare vyskytne väčší počet chýb (súčasný výskyt aspoň troch odstrániteľných chýb, z ktorých každá bráni riadnemu užívaniu tovaru); alebo

- je chyba podstatným porušením zmluvy, alebo

- je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že chyba nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre vás, alebo

- predávajúci nedodrží lehotu na vybavenie reklamácie/nezjedná nápravu do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

7.9. Pri tovare so zľavou sa práva z chýb nevzťahujú na chybu, pre ktorú bola zľava poskytnutá.

7.10. Nároky zo zodpovednosti za chyby sa nevzťahujú na:

• chybu, o ktorej kupujúci pred prevzatím vedel;
• chybu spôsobenú kupujúcim (aj používaním či skladovaním v rozpore s pokynmi či návodom);
• chybu, ktorá sa prejavila po dvoch rokoch od prevzatia;
• opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním;
• veci predávané za nižšiu cenu – iba vo vzťahu k chybe, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná; alebo
• veci, ak to vyplýva z ich povahy (najmä tovar, ktorý zo svojej povahy nemôže vydržať počas celej doby trvania záručnej doby).

7.11. Pri reklamácii vydá predávajúci písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje. Ďalej (po vybavení reklamácie) vydá predávajúci potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7.12. V súlade s § 1924 OZ má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov pri uplatnení reklamácie tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že právo na úhradu týchto nákladov musí uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je treba vytknúť chybu.

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Softvér, fotografie, videá a ďalšie prvky webu sú chránené autorským právom; bez súhlasu ich nemožno užívať nad rámec osobnej potreby.

8.3. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť prevádzku webu. Web možno užívať len spôsobom, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov a je v súlade s jeho určením.

8.4. Mimosúdne riešenie sporov: Hlavným príslušným orgánom je Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], www.coi.cz. Dobrovoľne možno využiť mediáciu (napr. Spotrebiteľský ombudsman).

8.5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (ÚOOÚ); dozor nad dodržiavaním predpisov o ochrane spotrebiteľa vykonáva Česká obchodná inšpekcia (ČOI).

8.6. Kupujúci preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 OZ.

9. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia (GDPR)

9.1. Ochrana osobných údajov sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, v znení neskorších predpisov a zákonom č. 110/2019 Sb., v znení neskorších predpisov. Týmto sa nahrádza pôvodný odkaz na zákon č. 101/2000 Sb.

9.2. Správca – predávajúci: MIRA sparkle s.r.o., IČO: 06331297, Oldřichovice 869, 739 61 Třinec, Česká republika, kontaktný e-mail: [email protected].

9.3. Kupujúci berie na vedomie, že na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy, jej následné plnenie (spracovanie objednávky, zaistenie vyskladnenia, doručenie tovaru a pod.) a prípadné riešenie práv z chybného plnenia (reklamácie) prípadne uplatnenie iných práv kupujúceho (napr. odstúpenie od zmluvy) správca spracúva a uchováva v súlade s platnou legislatívou osobné údaje poskytnuté kupujúcim. Kupujúci poskytuje predávajúcemu svoje údaje najmä pri vyplnení objednávky, pri zriadení používateľského účtu a prehliadaní webového rozhrania obchodu.

9.4. Účely získania osobných údajov: plnenie zmluvy (čl. 6/1 b GDPR), plnenie právnych povinností (napr.: vedenie účtovníctva, reklamačné, archivačné účely) (čl. 6/1 c), oprávnený záujem (čl. 6/1 f – napr. prevencia podvodov, priamy marketing existujúcich zákazníkov), súhlas kupujúceho (čl. 6/1 a – newslettery ak nejde o § 7 ods. 3 Z. č. 480/2004 Sb.).

9.5. Rozsah údajov zhromažďovaných a spracúvaných predávajúcim najmä: identifikačné a kontaktné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa, IP adresa, telefónne číslo; doručovacie údaje ako adresa; údaje o objednávkach ako druh tovaru a údaje o cene, platbách a komunikácii, technické údaje.

9.6. Osobné údaje zadané pri objednávaní tovaru môže predávajúci bez vášho výslovného súhlasu zhromažďovať a spracúvať výlučne na účel plnenia zmluvy, teda na účel dodania tovaru a pod. Ďalej môžeme tieto údaje spracúvať na účel splnenia našich ďalších zákonom stanovených povinností a uplatnenia, výkonu práv (napr. evidenčné povinnosti).

9.7. Osobné údaje zadané pri založení používateľského účtu môže predávajúci bez vášho výslovného súhlasu zhromažďovať a spracúvať výlučne na účel umožnenia prístupu, správy a vedenia používateľského účtu.

9.8. Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies spracúvame na základe súhlasu kupujúceho (ktorý môžete udeliť potvrdením na webovom rozhraní po tom, čo ste boli na používanie cookies upozornení a mali ste možnosť oboznámiť sa s týmito Zásadami). Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies je predávajúci oprávnený spracúvať aj v prípade, že kupujúci ďalej užíva webové rozhranie aj po tom, čo bol na spracovanie týchto osobných údajov upozornený. Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies sú využívané na účely vykonávania používateľskej podpory, zlepšovania služieb vrátane analýzy správania používateľov a marketingu.

9.9. Príjemcovia osobných údajov v rámci plnenia: dopravcovia, platobné brány (Comgate), Česká pošta, Slovenská pošta, Balíkovna, Zásilkovna, PPL, Balikbot, Bulkgate, Comgate, Heureka, účtovní a IT poskytovatelia; orgány verejnej moci podľa zákona.

9.10. Doba uchovania osobných údajov je počas nevyhnutne nutnej doby na splnenie zmluvy, trvanie zmluvného vzťahu a splnenie právnych povinností (napr. reklamácie, doprava). Ďalej počas lehôt stanovených právnymi predpismi (najmä účtovné a daňové), prípadne počas doby nevyhnutnej na ochranu práv správcu (napr. pri daňových dokladoch je touto dobou doba najmenej 10 rokov). V prípade udelenia súhlasu kupujúcim je doba uchovávania osobných údajov do odvolania súhlasu kupujúcim prípadne počas doby fungovania webového rozhrania. V tomto prípade tiež predávajúci uchováva osobné údaje v súlade s predpismi najmä vymenovanými v čl. 9.1. týchto OP. Súhlas so zasielaním newsletterov je platný 2 roky, potom už predávajúci nebude newslettery na e-mailovú adresu zasielať, ak nebude súhlas udelený znova. Po uplynutí doby uchovania osobných údajov správca osobné údaje vymaže v súlade s platnou legislatívou.

9.11. Práva subjektov údajov – kupujúceho. Kupujúci súhlasí s využitím svojich osobných údajov na marketingové účely a ďalšie tu vymenované účely, ktoré neplynú z iného zákonného dôvodu, zaškrtnutím súhlasu pri objednávke prostredníctvom elektronického formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzuje, že je oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.

Kupujúci má v prípade, že sú jeho osobné údaje spracúvané na základe súhlasu (bez iného zákonného dôvodu), právo odvolať súhlas kedykoľvek prostredníctvom e-mailu zaslaného na kontaktnú e-mailovú adresu správcu: [email protected] či písomne formou listu zaslaného na adresu správcu: Oldřichovice 869, 739 61 Třinec. V prípade obchodných oznámení možno súhlas odvolať spôsobom, ktorý je uvedený v každom e-maile obsahujúcom obchodné oznámenie (kliknutím na odhlasovací odkaz alebo iným spôsobom). Odvolanie súhlasu je teda možné tam, kde tomu nebráni zákon alebo oprávnené záujmy spracovateľa.

1. a) Právo na prístup k osobným údajom. Kupujúci má ďalej právo požiadať o informáciu, či predávajúci vykonáva spracovanie jeho osobných údajov. Ak predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho, ten má ďalej právo na prístup k týmto osobným údajom a najmä k nasledujúcim informáciám:

• účel spracovania,
• kategórie spracúvaných osobných údajov,
• príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým sú osobné údaje sprístupnené,
• doba, počas ktorej budú osobné údaje uložené.

1. b) Právo na opravu. Ak sú osobné údaje nepresné alebo neúplné, má kupujúci právo požadovať bezodkladnú nápravu, t. j. opravu nepresných údajov a/alebo doplnenie neúplných údajov.
2. c) Právo vzniesť námietku proti spracovaniu. Kupujúci má právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov, ak sú spracúvané na účely priameho marketingu vrátane akéhokoľvek automatizovaného spracovania osobných údajov. Po vznesení námietky prestanú byť tieto osobné údaje na tieto účely spracúvané.
3. d) Právo na výmaz. Kupujúci má právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak: osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracúvané; odvolal súhlas so spracovaním; vzniesol námietku proti spracovaniu osobných údajov; osobné údaje boli spracúvané protiprávne. Ak neexistujú zákonné dôvody na odmietnutie vymazania osobných údajov, bude tejto žiadosti vyhovené.
4. e) Právo na obmedzenie spracovania. Kupujúci má právo požadovať, aby predávajúci obmedzil spracovanie osobných údajov kupujúceho, ak: popiera presnosť svojich osobných údajov; spracovanie je protiprávne a namiesto výmazu žiada o obmedzenie spracovania osobných údajov; osobné údaje nie sú potrebné na účely spracovania, ale kupujúci ich požaduje na určenie, výkon či obhajobu právnych nárokov; vzniesol námietku proti spracovaniu. Pri obmedzení spracovania je predávajúci oprávnený iba uložiť tieto osobné údaje, ďalšie spracovanie je možné len so súhlasom kupujúceho alebo zo zákonných dôvodov.
5. f) Právo na prenositeľnosť údajov. Kupujúci má právo na získanie osobných údajov, ktoré boli poskytnuté v štruktúrovanom bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a odovzdať ich inému správcovi údajov.

9.12. Práva v súvislosti s osobnými údajmi možno uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho: [email protected], Oldřichovice 869, 739 61 Třinec. Všetky informácie a úkony budú poskytnuté bez zbytočného odkladu. Ak s vybavením žiadosti nebude kupujúci spokojný, môže sa obrátiť na príslušné orgány, najmä na Úrad pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz), ktorý vykonáva dozor nad ochranou osobných údajov. Pri tomto úrade má kupujúci právo podať sťažnosť. Týmto ustanovením nie je dotknuté oprávnenie obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad pre ochranu osobných údajov priamo. Ak sa najmä bydlisko, miesto výkonu zamestnania alebo miesto údajného porušenia ochrany osobných údajov nachádza mimo Českej republiky v inom členskom štáte Európskej únie, možno sa obrátiť na príslušný dozorný úrad v tomto členskom štáte.

9.13. V rozsahu, aký je nutný na splnenie zmluvy alebo ďalších povinností, je predávajúci oprávnený poskytnúť osobné údaje aj ďalším osobám, napr. dopravcom alebo ďalším osobám podieľajúcim sa na splnení zmluvy či povinností. Najmä ide o: dopravcov – Česká pošta, Slovenská pošta, Balíkovna, Zásilkovna, PPL, Balikbot, Bulkgate, Comgate, Heureka. Prípadne možno poveriť aj iných spracovateľov a príjemcov osobných údajov. Na základe otázky bude oznámené, kto konkrétne spracúva údaje pýtajúceho sa.

9.14. Obchodné oznámenia: Predávajúci môže zasielať oznámenia o vlastných obdobných produktoch zákazníkom na základe § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v znení neskorších predpisov. Odhlásenie je možné kedykoľvek z každého takto zaslaného e-mailu. Oznámenia nesúvisiace s vlastnými produktmi sú rozosielané iba so súhlasom.

9.15. Na zaistenie bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov, ktorá je pre nás mimoriadne dôležitá, využívame technické a organizačné opatrenia najmä na ochranu pred neoprávneným prístupom k údajom a ich zneužitím, zaistenie bezpečnosti našich IT systémov i obnovu dát v prípade incidentu. Všetky opatrenia pravidelne vyhodnocujeme a aktualizujeme.

10. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

10.1. Zasielanie obchodných oznámení prebieha v súlade so zákonom č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v znení neskorších predpisov, s možnosťou odhlásenia kedykoľvek.

10.2. Webové rozhranie používa cookies. Nevyhnutné cookies na prevádzku e-shopu sa ukladajú bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies ukladáme len na základe súhlasu (opt-in), ktorý možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom e-mailu. Bez súhlasu nie sú aktívne.

10.3. Cookies sú textové/dátové súbory ukladané do počítača alebo iného elektronického zariadenia či do prehliadača webu každého návštevníka webového rozhrania, ktoré umožňujú fungovanie webového rozhrania. Nie všetky cookies zhromažďujú osobné údaje; niektoré iba umožňujú správne fungovanie webového rozhrania. Používanie súborov cookies možno odmietnuť voľbou v príslušnom nastavení v internetovom prehliadači. Upozorňujeme na to, že pri odmietnutí používania súborov cookies nie je vylúčené, že nebude možné využívať všetky funkcie webového rozhrania.

10.4. Webové rozhranie používa relačné (dočasné) cookies, ktoré sú automaticky mazané po ukončení prehliadania webového rozhrania. Ďalej využíva trvalé cookies, ktoré zostávajú vo vašom zariadení, kým nie sú zmazané. Pri prvej návšteve zobrazujeme lištu s výberom možnosti ukladania cookies. Niektoré typy použitia cookies zhromažďujeme až po získaní aktívneho súhlasu. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastavení lišty, prípadne podľa pokynov v odkazoch nižšie.

10.5. Druhy cookies

• cookies prvej strany – sú ukladané do zariadenia používateľa týmto webovým rozhraním
• cookies tretej strany – sú ukladané do zariadenia používateľa prostredníctvom služieb tretej strany využívaných na účely napojenia na sociálne siete, marketing a analýzu správania používateľov na webe

10.6. Typy použitia cookies

• nutné – cookies potrebné na správny chod webových stránok
• funkčné – cookies potrebné na lepšiu funkčnosť webových stránok
• štatistické/analytické – cookies umožňujú počítať návštevnosť stránok a iné štatistiky, meranie návštevnosti a výkonu
• marketingové/reklamné – cookies slúžiace na zaistenie marketingových služieb, cielenie reklám na relevantných používateľov webových stránok aj mimo nich, napojenie obsahu na sociálne siete

10.7. Webové rozhranie používa službu Google Analytics a prípadne aj ďalšie služby poskytované spoločnosťou Google, Inc (ďalej len „Google“). Tieto služby pracujú s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookies.

Ak vás zaujíma, ako Google využíva dáta, ktoré od nás získava, a ako spracovanie upraviť alebo zakázať, dozviete sa tieto informácie kliknutím na nasledujúci odkaz: Ako Google využíva dáta, keď používate weby alebo aplikácie našich partnerov: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=sk.

10.8. Viac informácií o zákaze cookies aj nastavení jednotlivých prehliadačov môžete nájsť tu:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk

Safari: https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/sk/kb/odstranenie-cookies-z-pocitaca

Ak používate iný webový prehliadač, postup nájdete na stránkach podpory daného prehliadača.

11. Doručovanie

11.1. Ak nie je dohodnuté inak, korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou sa doručuje elektronicky, osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb. Kupujúcemu sa doručuje na e-mail uvedený v objednávke/používateľskom účte.

11.2. Správa je doručená okamihom prijatia na server prichádzajúcej pošty; pri listinnej zásielke prevzatím adresátom alebo uplynutím 10 dní od uloženia.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné/neúčinné, nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa najviac približuje; platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá.

12.3. Ak obsahuje zmluvný vzťah medzinárodný prvok, riadi sa právom Českej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení právnych predpisov.

12.4. Kúpna zmluva vrátane OP je archivovaná elektronicky na interné účely počas zákonnej doby a nie je prístupná tretím osobám. Kupujúci má právo vyžiadať si kópiu zmluvy alebo príslušné znenie OP e-mailom.

12.5. Kontaktné údaje: MIRA sparkle s.r.o., Oldřichovice 869, 739 61 Třinec; [email protected]; +420 597 457 597.

PRÍLOHY

Príloha A – Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (spotrebiteľ)

Adresát: MIRA sparkle s.r.o., Oldřichovice 869, 739 61 Třinec
E‑mail: [email protected]

Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy:

• Číslo objednávky / daňového dokladu: …………
• Dátum objednania: ………… / Dátum prevzatia: …………
• Vrátené položky: …………
• Meno a priezvisko: …………
• Adresa: …………
• E‑mail / Telefón: …………
• Číslo bankového účtu (na vrátenie peňazí): …………
• Dátum: ………… Podpis (iba pri listinnom podaní): …………

Príloha B – Informácie o doprave a platbe (orientačný prehľad)

Doprava (Slovensko):

• Na adresu (Expres kuriér): od 4,50 €
• Na poštu (Balík na poštu): od 4,50 €
• BalíkoBOX (24/7): od 4,50 €

Platby:

• Dobierka – +1,50 €
• Bankový prevod – zadarmo
• Platobná karta online (Comgate) – zadarmo

Aktuálne ceny dopravy a dostupné možnosti doručenia sú vždy zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

V Třinci dňa 26. 11. 2025
MIRA sparkle s.r.o., PyroSR.sk